Mesafeli Satış / Hizmet Bilgilendirmesi

Mesafeli Satış / Hizmet Bilgilendirmesi

Bu sayfa, telefon üzerinden alınan talepler için genel bilgilendirme metnidir. Kesin ücret ve işlem kapsamı, çağrı sırasında alınan bilgiler ve kullanıcı onayı ile netleşir.

1. Konu

Kullanıcının telefon üzerinden ilettiği talep doğrultusunda arıza kaydı oluşturma, bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerine ilişkin genel şartlar.

2. Ücretlendirme

• Örnek ücret aralıkları bilgilendirme amaçlıdır.
• Kesin ücret, işlem kapsamı belirlenip kullanıcı onayı alındıktan sonra netleşir.
• Kullanıcı onayı olmadan işlem başlatılmaz.

3. Cayma / İptal

Kullanıcı, süreç başlamadan önce talebini iptal edebilir. Süreç başladıktan sonra iptal/işlem durumu, ilgili işin niteliğine ve gerçekleşen hizmet kalemlerine göre değerlendirilir.

4. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. İlgili tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yetkilidir.